办理前准备材料
办理电信宽带停机需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备（光猫/路由器）
在线办理停机步骤
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「停机保号」页面
- 验证身份信息并选择停机类型
- 确认费用结算并提交申请
线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅：
- 取号排队等待业务受理
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 缴清未结费用
- 归还设备获取回执单
注意事项
- 提前30天办理停机可避免违约金
- 合约期内停机可能产生解约费用
- 保留回执单至少6个月备查
常见问题解答
停机后多久生效？ 业务受理后24小时内生效。
设备必须归还吗？ 租用设备需完整返还，自购设备可保留。
通过线上或线下渠道均可完成宽带停机，需注意合约条款和费用结算。建议提前备份网络数据，妥善处理关联业务，确保流程顺利。
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