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取消前的准备工作
在取消宽带业务前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在有效期内
- 确认设备（光猫、路由器）是否需归还
- 结清所有未付账单
- 准备身份证及开户信息
通过官网在线取消
登录联通/移动官网操作步骤：
- 访问运营商官方网站并登录账号
- 进入”我的业务”-“宽带管理”页面
- 选择”业务注销”并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待短信确认
使用手机APP办理
通过运营商官方APP操作流程：
联系在线客服处理
若自助操作困难，可通过：
- 官网24小时在线聊天窗口
- APP内置智能客服转人工
- 官方微信公众号留言
注意事项与常见问题
需特别注意：
- 注销后3日内需归还设备
- 剩余预付费不自动退还
- 合约期内取消可能产生违约金
线上取消宽带业务需提前准备材料并选择适合的办理渠道，注意不同运营商的违约金政策。建议优先使用官网或APP自助办理，遇到问题及时联系人工客服确认处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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