一、办理电信宽带/号码注销前的准备
办理注销前需确认合约是否到期，若合约期内提前解约可能产生违约金。建议提前3天备份宽带账号中的个人数据，并准备好相关设备（如光猫、机顶盒等）。
二、线下营业厅办理流程
携带所需材料前往电信自有营业厅（代理网点不可办理）：
- 取号排队选择「销户业务」
- 提交材料并填写《业务注销申请表》
- 缴清欠费及违约金（如有）
- 归还租赁设备并获取回执单
三、线上办理渠道说明
目前仅部分省份支持线上注销：
- 登录电信营业厅APP，选择「服务」-「办理」-「销户」
- 通过官方微信公众号「中国电信客服」提交申请
- 需视频核验身份并上传材料扫描件
四、所需材料清单
不同业务类型所需材料：
- 个人用户：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 设备归还清单
- 企业用户：
- 营业执照副本
- 法人身份证件
- 单位授权委托书
五、注意事项与常见问题
- 注销生效时间为次月1日
- 保留最近6个月的缴费凭证
- 融合套餐需同时注销关联号码
- 剩余话费可转移至其他电信号码
办理电信业务注销需提前准备材料并了解办理渠道，建议优先选择线下营业厅处理。完成所有费用结算和设备归还后，注意保留业务回执单以备核查。
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