一、办理前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（地址凭证）
- 近期缴纳水电费的账单（部分情况需要）
- 银行卡或支付账户（用于扣费）
二、选择套餐与服务
根据需求选择套餐类型：
| 套餐名称 | 带宽 | 电话服务 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 包含 | 129元 |
| 企业专享版 | 1000M | 可选 | 399元 |
三、线上/线下申请流程
办理方式分为两种：
- 线上申请：登录电信官网，填写地址信息并上传材料
- 线下办理：携带材料至营业厅，签署服务协议
四、安装与验收流程
安装流程如下：
- 预约工程师上门时间（通常3个工作日内）
- 现场检测线路并安装设备
- 测试网络速度及通话质量
五、常见问题解答
高频问题包括：
- 安装是否需要额外费用？
- 如何修改预约时间？
- 设备故障如何处理？
结论：办理电信宽带及电话服务需提前准备身份与地址证明，选择合适套餐后通过线上线下渠道申请，工程师将按约定完成安装与调试。建议保存服务协议与客服联系方式以便后续维护。
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