一、联系客服找回
拨打宝华广电24小时客服热线96877，根据语音提示选择人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
二、查看合同信息
检查办理宽带时签订的纸质合同，通常在第二页右侧信息栏可找到：
- 登录账号：12位数字组合
- 初始密码：6位字母+数字组合
三、自助服务平台
访问宝华广电官方网站，在用户中心选择「密码重置」，按步骤操作：
- 手机验证码验证
- 安全邮箱验证
- 密保问题验证
四、密码重置流程
成功验证身份后，系统将发送临时密码到注册手机，首次登录需：
- 使用临时密码登录管理后台
- 进入「账户安全」设置新密码
- 确认新密码并完成修改
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