准备材料清单
办理宽带注销业务需携带以下证件原件及复印件：
- 个人有效身份证件（居民身份证/护照）
- 宽带开户协议或合同编号
- 最后一次缴费凭证
- 光猫等设备归还证明（如适用）
办理流程说明
线下营业厅办理步骤：
- 拨打10000号预约注销时间
- 携带材料至归属地自营营业厅
- 填写业务终止申请表
- 确认费用结算情况
- 获取业务注销回执单
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月账单仍需结清欠费
常见问题解答
Q：能否线上办理注销？
A：部分地区支持官网/APP在线申请，需上传证件照片并邮寄设备。
宽带费用按自然月结算，建议在月末前5个工作日办理
办理宽带注销业务需提前准备完整材料，了解合约条款，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利完成。保留业务回执单至少三个月以备核查。
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