一、办理前准备事项
办理电信宽带取消前需准备：本人身份证原件、宽带开户合同（如有）、光猫及路由器等设备。建议提前拨打10000客服热线查询合约期限制，避免违约金产生。
二、线上取消流程
登录中国电信网上营业厅或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的业务」选择宽带服务
- 点击「业务办理」选择「销户申请」
- 填写注销原因并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带所需材料至就近电信营业厅：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交设备及注销申请表
- 签署终止服务协议
- 索取业务回执单
四、设备返还说明
需完整归还装机时提供的设备：
- 光猫（含电源适配器）
- IPTV机顶盒（如曾领取）
- 配套网线及分线器
五、费用结算须知
注销时需结清所有费用：
- 当月已产生宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 合约期未满违约金（视具体情况）
六、确认取消成功
办理完成后：
- 保留业务回执单至少3个月
- 次月核查话费账单确认无扣费
- 拨打10000号人工确认服务状态
办理电信宽带注销需注意合约期限与设备返还，建议选择线下办理可直接获取业务凭证。妥善处理费用结算并保留相关证明文件，确保服务终止流程完整。
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