一、所需准备材料
办理宽带取消业务前，请准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议
- 当前使用光猫/机顶盒设备
- 近期缴费凭证（电子版或纸质）
二、线上办理流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「服务变更」
- 选择「宽带销户」服务并填写申请表
- 上传身份证明文件电子版
- 确认设备回收地址及时间
三、线下营业厅办理
携带完整材料至电信营业厅：
- 取号选择「业务变更」服务
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳可能产生的违约金（如有）
- 索取业务终止确认单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按标准赔偿
- 保留业务回执至少6个月
- 销户后3日内需归还全部设备
通过线上或线下渠道均可完成宽带业务取消，建议提前确认合约状态并备份重要数据。办理完成后请及时检查最终账单确认服务终止，避免产生额外费用。
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