准备工作
在申请关闭宽带前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证号码
- 未结清的费用账单
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
官网操作指南
登录中国联通网上营业厅：
- 访问10010.com并登录账号
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
手机APP办理
通过「中国联通APP」操作步骤：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」→「宽带停复机」
- 勾选「销户业务」并确认协议
- 等待专属客服回电确认
在线客服协助
在官网或APP中可通过以下方式联系客服：
- 24小时智能在线客服
- 人工服务（08:00-22:00）
- 视频客服认证办理
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还指定网点
- 剩余预存款将在次月退回原账户
通过以上在线渠道可便捷完成宽带销户，建议优先选择APP端办理并保存业务回执单。若涉及复杂套餐变更，建议提前联系客服确认具体方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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