一、办理前准备材料
- 申请人身份证原件（正反面照片）
- 安装地址的详细门牌信息
- 可接收验证码的手机号码
- 支持在线支付的银行卡/支付宝/微信
二、官网办理流程
- 访问中国联通官方网站（www.10010.com）
- 点击导航栏「家庭业务」→「宽带新装」
- 输入安装地址查询覆盖情况
- 选择宽带套餐并加入购物车
- 填写实名认证信息并上传证件
- 完成在线支付并预约安装时间
三、手机APP办理流程
通过「中国联通APP」办理更便捷：
- 打开APP首页点击「办理」
- 选择「宽带专区」→「新装宽带」
- 通过地图定位确认安装地址
- 查看推荐套餐并完成在线选号
- 使用电子签名确认协议
四、注意事项
- 晚间18:00后提交的订单次日处理
- 农村地区需额外确认线路资源
- 合约期内提前解约需支付违约金
五、常见问题
- Q：如何查询安装进度？
A：拨打10010按3号键查询 - Q：支持哪些支付方式？
A：银联/支付宝/微信/信用卡分期
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