一、所需准备材料
办理宽带解约前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带服务合同编号
- 当前绑定的手机号码
- 设备归还清单（光猫等终端设备）
二、登录网上营业厅
通过以下步骤进入官方办理页面：
- 访问中国联通官方网站（www.10010.com）
- 点击顶部导航栏「登录」按钮
- 选择「宽带用户」登录方式
- 输入手机号码和短信验证码
三、解约申请流程
登录成功后按步骤操作：
- 进入「我的业务」管理页面
- 在宽带服务栏点击「合约管理」
- 选择「提前解约」操作选项
- 阅读违约条款后勾选确认协议
四、信息确认环节
系统将要求确认以下关键信息：
- 宽带安装地址精确到门牌号
- 剩余合约期违约金额计算
- 设备回收物流预约时间
- 解约生效日期选择
五、进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询：
| 方式 | 路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 业务受理手机号 |
| 在线客服 | 官网智能助手 |
| APP查询 | 服务＞办理记录 |
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