办理前准备
需准备身份证原件、安装地址门牌号及可联系的手机号码，建议提前测量室内网络接口位置。
- 有效身份证件电子版
- 具体安装地址信息
- 支付工具（银行卡/第三方支付）
官网登录方式
访问中国联通网上营业厅，选择顶部导航栏「家庭业务」中的宽带服务入口：
- 打开www.10010.com官网
- 点击「宽带专区」悬浮按钮
- 选择「立即办理」进入业务界面
套餐选择流程
系统将根据定位自动推荐可用套餐，可通过带宽筛选器（100M-2000M）比较各套餐差异：
| 套餐 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 智慧家庭 | 500M | 24个月 |
| 极速版 | 1000M | 36个月 |
信息填写规范
安装地址需精确到楼层门牌，联系方式请保持畅通，特别注意：
- 地址格式：省市+街道+小区+楼栋号
- 身份证照片需四角完整
- 勾选「电子协议」确认条款
支付与确认
支持银联、支付宝、微信等多种支付方式，支付成功后：
- 保存电子受理单
- 关注短信通知
- 添加装维人员企微
安装预约指引
支付完成后48小时内会有工程师联系，可通过官网「订单中心」修改预约时间：
- 工作日安装需提前2小时确认
- 夜间施工需特殊备注
- 二次改约需支付调度费
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