一、准备必要材料
在办理联通宽带停机业务前，需提前准备以下材料：
- 有效身份证件（原件照片或扫描件）
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 设备归还信息（如光猫、机顶盒等）
二、通过官网办理停机
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.10010.com并登录账号
- 进入“业务办理”栏目，选择“宽带服务”
- 点击“停机保号”或“注销业务”，填写申请表单
- 上传身份证照片并提交审核
三、使用手机APP办理停机
通过“中国联通APP”办理更便捷：
- 打开APP后进入“服务-宽带专区”
- 选择“业务变更-停机服务”
- 核对账户信息并选择停机类型
- 在线签署电子协议完成办理
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还至指定营业厅
- 余额退还需单独申请
常见问题：
- Q: 停机后何时生效？
A: 通常24小时内完成审核 - Q: 能否恢复已停机宽带？
A: 需重新办理复机手续
通过线上渠道办理联通宽带停机可节省时间，建议提前确认合约条款并备份重要数据。若遇操作问题，可随时联系客服热线10010获取帮助。
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