办理条件说明
用户需满足以下条件方可申请宽带停机：当前套餐处于有效合约期外、无欠费记录、已归还全部租赁设备。停机期间将按月收取保号费用。
准备材料清单
办理停机需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件照片（正反面）
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒设备编码照片
官网办理步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「停复机业务」
- 上传证件材料并填写停机申请表
- 在线签署电子协议
- 等待短信确认通知
| 办理时段 | 生效时间 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 次日0点生效 |
| 其他时段 | 顺延至下一工作日 |
注意事项
- 提前备份宽带账号信息
- 停机后保留号码期限最长6个月
- 光猫需在停机后5个工作日内归还
通过线上渠道办理停机可避免线下排队，建议提前核对账户状态并完整提交材料。办理完成后请及时关注短信通知，确保业务变更成功生效。
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