一、确认套餐详情
登录电信营业厅APP，进入“我的套餐”页面，检查当前套餐是否包含2G基础流量。特别注意有效期标注是否为“当月有效”。
- 打开电信官方APP
- 输入账号密码登录
- 点击”套餐余量”菜单
二、查询剩余流量
发送短信CXYL至10001，系统将回复包含以下信息的文本：
- 总流量额度
- 已使用量
- 剩余有效周期
三、验证网络设置
在手机设置中检查APN参数是否正确：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| APN | ctnet |
| 代理 | 留空 |
四、联系客服确认
当系统显示异常时，可通过以下渠道联系人工客服：
- 拨打10000转人工服务
- 在线客服实时咨询
- 线下营业厅核验
五、注意事项
流量失效的常见情况包括：
- 跨月未使用清零规则
- 超出套餐外计费阈值
- 设备网络模式设置错误
通过系统查询、参数验证、人工确认的三步验证法，可准确判断当月2G流量是否有效。建议在每月1日进行例行检查，避免因套餐变更导致服务中断。
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