办理条件说明
当前参与免费升级需满足以下基本条件：
- 宽带套餐在网时长满12个月
- 原套餐资费不低于129元/月
- 所在小区支持千兆网络覆盖
材料准备清单
办理前请准备好以下电子材料：
- 身份证正反面扫描件
- 当前宽带合同电子版
- 近三个月缴费记录截图
在线申请步骤
通过联通掌上营业厅办理流程：
- 登录”中国联通”APP
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”免费升级”活动入口
- 上传材料并提交申请
进度查询方式
申请提交后可通过以下渠道查询：
- APP内”我的工单”查看实时状态
- 拨打10010按3号键转人工查询
- 关注短信通知获取进度更新
常见问题解答
用户咨询最多的问题：
- 升级后是否影响原有套餐？
- 光猫设备是否需要更换？
- 升级完成后的生效时间？
注意事项
办理完成后请保持手机畅通，工作人员将在48小时内联系确认上门安装时间。升级服务不收取人工费，但需确保设备兼容性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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