办理前准备
办理业务前需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带服务合同（如有）
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
套餐更改流程
通过官方渠道变更套餐的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择目标套餐并提交变更申请
- 等待客服回电确认
线上拆机申请
通过手机APP办理拆机：
- 打开「中国电信」APP
- 在服务大厅选择「宽带拆机」
- 填写设备归还信息
- 预约工程师上门验收
营业厅办理
线下办理注意事项：
- 需本人携带身份证原件办理
- 归还所有租赁设备
- 结清未出账费用
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 拆机后保留原号码需特别申请
- 费用结算周期为3个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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