准备材料
在申请退款前，请准备好以下信息：
- 联通宽带账号（12位数字）
- 开户人身份证正反面照片
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还证明（如光猫等）
登录联通平台
通过官方渠道进入办理页面：
- 访问中国联通网上营业厅
- 使用手机号+验证码登录账户
- 在导航栏选择「服务」-「宽带业务」
退款申请流程
进入退款申请界面后：
- 点击「业务办理」选择「宽带退订」
- 上传准备好的证明材料
- 填写退款接收账户信息
- 确认协议并提交申请
进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询：
- 官网个人中心「工单记录」
- 拨打10010客服热线
- 联通手机APP消息通知
注意事项
申请时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退款到账周期为7-15个工作日
- 保留回执单号以备查询
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