营业厅办理方式
湘潭移动用户可携带身份证原件前往以下营业厅办理宽带套餐取消业务：
- 岳塘区建设南路营业厅
- 雨湖区韶山东路旗舰店
- 九华经济开发区服务网点
线上办理渠道
通过中国移动官方渠道进行线上办理：
- 登录中国移动APP，进入「宽带服务」页面
- 选择「业务办理」-「套餐变更」
- 提交身份验证后申请退订
客服电话办理
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务确认身份信息
- 提出套餐取消申请
注意事项与材料准备
办理时需注意：
- 需结清未出账费用
- 租赁设备需完整归还
- 合约期内取消可能产生违约金
常见问题解答
用户常遇问题：
- 取消业务生效时间：次月1日
- 押金退还流程：30个工作日内原路退回
结论：湘潭移动宽带用户可通过线上线下多种渠道办理套餐取消业务，建议优先选择官方APP线上办理，若涉及设备归还需前往营业厅完成全流程。
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