一、检查卡片激活状态
新卡首次使用时，需通过官方渠道完成实名认证与激活流程：
- 登录流量超市APP或微信公众号
- 进入「我的卡片」页面扫描ICCID码
- 上传身份证件完成实名验证
二、验证基础网络功能
插入卡片后按步骤检测：
- 检查手机信号栏显示「4G/5G」标识
- 尝试访问不同网站排除单点故障
- 拨打客服热线测试通话功能
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无服务 | 重启设备或更换卡槽 |
| 仅2G信号 | 检查APN设置 |
三、查询套餐余额
通过以下方式确认套餐有效性：
- 发送短信「YE」至10001
- 在官方客户端查看实时流量
- 拨打客服电话查询有效期
四、排除设备兼容问题
若功能异常，建议：
- 将卡片插入其他设备测试
- 检查设备是否支持对应频段
- 更新设备系统至最新版本
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