覆盖现状分析
凤翔县广电宽带已完成城区100%光纤到户建设，重点乡镇覆盖率超过85%。网络部署呈现以下特点：
- 中心城区实现千兆网络全覆盖
- 行政村通宽带率达92%
- 偏远地区采用混合组网方案
用户满意度调查
2023年抽样调查显示，用户总体满意度达78.6%，具体分布为：
- 非常满意：32.1%
- 基本满意：46.5%
- 不满意：21.4%
技术特点说明
广电网络采用HFC混合技术架构，主要技术指标包括：
- 平均延迟≤40ms
- 下行带宽波动率＜15%
- 年故障率0.8次/户
主要服务问题
投诉数据分析显示需要改进的方面：
- 晚间高峰期带宽不稳定
- 故障响应时效超过24小时
- 部分老旧小区线路改造滞后
未来发展计划
2024年规划实施三大提升工程：
- 农村地区网络扩容项目
- 智能运维系统升级
- 5G融合套餐开发
凤翔县广电宽带已达到基础服务标准，城区覆盖表现优异，但农村服务质量和响应速度仍需提升。用户满意度接近省级平均水平，建议通过提速降费和优化服务体系进一步提高达标率。
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