一、注销前的准备工作
办理注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫、机顶盒等设备
二、线上申请注销流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「账户服务」页面
- 选择「宽带注销」并提交申请
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理步骤
需本人携带材料至营业厅：
- 取号排队选择「销户业务」
- 提交身份证与设备进行核验
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取业务回执单
四、确认注销完成状态
办理后需验证是否成功：
- 3个工作日后拨打10000号查询
- 检查次月是否产生新账单
- 保留回执单至少6个月
五、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内注销需支付剩余月份费用的30%
- 设备遗失需按价赔偿
- 建议提前30天申请避免计费周期问题
办理宽带注销需提前准备材料并选择合适渠道，注意合约状态与设备归还。建议通过官方客服确认流程细节，保留相关凭证以备后续查询。
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