转网条件概述
- 当前宽带账户已完成实名认证
- 无未结清的费用或违约赔偿金
- 原宽带设备（光猫/机顶盒）可正常归还
- 新装机地址具备电信网络覆盖
准备所需材料
办理转网业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 原宽带服务合同（电子版或纸质版）
- 设备归还清单
- 新住址房产证明/租赁合同
办理流程步骤
具体办理流程分为以下步骤：
- 致电10000号或前往营业厅提交转网申请
- 等待工作人员上门核验设备及线路
- 结清原套餐剩余费用
- 签订新套餐协议
- 完成新地址网络调试
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 提前30天办理套餐变更手续
- 保留设备完整性和配件齐全性
- 确认新套餐生效时间
- 注意合约期限制转网条款
常见问题解答
针对高频咨询问题解答：
- 合约期内转网需支付违约金
- 跨省转网需重新办理入网
- 保留原号码需满足最低使用期限
通过提前准备材料、了解办理流程、注意合约条款，用户可以顺利完成宽带套餐转网。建议优先选择线下营业厅办理，以便及时处理可能出现的特殊情况。
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