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手机应用查询
通过电信官方APP查询的具体方法：
- 打开APP后登录账号
- 进入“我的服务”页面
- 点击“在线客服”获取人工服务
营业厅查询
线下查询需携带身份证件，建议优先选择：
- 东郊电信总部营业厅
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客服热线查询
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- 24小时服务热线：10000
- 宽带专线：10000转2
第三方平台查询
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