一、办理渠道
可通过以下途径申请移动99元宽带:
- 中国移动官方网站「家庭宽带」专区
- 移动营业厅APP在线客服
- 线下实体营业厅(携带身份证原件)
- 客服热线10086转人工服务
- 合作代理网点(需认准官方授权标识)
二、安装条件
需满足以下基础要求:
- 覆盖区域:通过官网查询或拨打10086确认地址在服务范围内
- 证件准备:申请人身份证原件及复印件
- 设备要求:光猫由移动免费提供,用户需自备路由器
- 线路标准:住宅楼宇具备光纤到户(FTTH)基础设施
三、办理流程
标准办理步骤:
- 在线提交安装地址核验
- 签署两年期合约协议
- 预约工程师上门勘测时间
- 安装完成后签署验收单
四、注意事项
办理前请特别注意:
- 农村地区需提前3个工作日预约
- 合租房需提供房东同意证明
- 企业用户需额外提交营业执照
五、常见问题
Q:如何查询安装进度?
A:通过APP订单查询或拨打装机师傅专属热线
Q:套餐外是否收取其他费用?
A:包含免费移机服务1次,二次安装需收取100元调试费
移动99元宽带性价比较高,建议优先通过官方APP在线办理。安装前务必确认小区网络覆盖情况,提前准备好相关证件材料可大幅提升办理效率。
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