办理渠道说明
用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停用手续：
| 渠道类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 需现场核验材料 |
| 官方客服热线 | 紧急停机需求 |
| 官方网站/APP | 自助服务办理 |
必备材料清单
办理停用需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 宽带安装合同编号
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
通过官方渠道自助办理流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停用」服务
- 上传证件电子版
线下营业厅流程
实体营业厅办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交全部纸质材料
- 签署停用确认书
- 归还设备并获取回执
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内停用可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
建议用户根据自身需求选择办理渠道，提前备齐材料并了解合同条款。通过正规渠道办理可有效避免后续纠纷，建议优先选择线下营业厅办理设备归还手续。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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