一、办理前准备
在提交注销申请前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 所有费用是否结清
- 准备好身份证原件照片
- 记录宽带账号信息
二、官网办理步骤
通过联通官网办理注销的流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子申请表
三、手机APP操作
使用中国联通APP办理流程：
- 打开APP进入「服务」板块
- 搜索「宽带销户」功能
- 完成人脸识别验证
- 填写设备归还信息
- 等待审核结果短信
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 光猫等设备需完整归还
- 注销次月起停止计费
- 保留业务回执单号
五、客服咨询方式
遇到问题可通过以下渠道咨询：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 官网24小时服务 |
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