服务联系方式
中牟县广电宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时故障报修电话：0371-6210XXXX
- 营业厅地址：中牟县青年路38号广电大厦
- 在线报修平台：www.zmcatv.com/repair
报修流程说明
- 拨打维修电话描述故障现象
- 提供宽带账号和联系电话
- 工程师远程诊断或预约上门
- 服务完成后填写满意度评价
自助排查指南
建议报修前尝试以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口是否松动
- 测试其他设备联网情况
常见问题解答
- Q: 夜间断网如何报修？
A: 24小时热线全天候受理 - Q: 维修响应时间多久？
A: 城区2小时内到达现场
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 保留宽带安装时的信息卡片
- 工程师上门会出示工作证件
- 特殊天气可能影响响应速度
服务承诺
中牟广电承诺：
- 全年无休服务保障
- 故障修复最长不超过24小时
- 提供维修进度实时查询
通过规范的报修流程和专业技术团队，中牟广电致力于为用户提供高效稳定的宽带维护服务。建议用户收藏本指南并关注官方渠道的服务公告。
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