一、线下营业厅办理
携带身份证原件及宽带设备（如光猫、机顶盒等），前往就近的移动营业厅办理注销手续。建议提前通过官方客服或APP查询支持注销业务的网点，避免跑空。
- 步骤1：现场填写《宽带销户申请表》
- 步骤2：归还设备并确认无欠费
- 步骤3：获取销户回执单
二、线上官方渠道注销
登录中国移动官方网站或“中国移动”APP，进入“宽带服务”页面，选择“销户申请”功能。需上传身份证正反面照片并完成实名认证。
- APP路径：首页 > 业务办理 > 宽带 > 销户服务
- 官网路径：个人中心 > 我的宽带 > 终止服务
三、客服电话申请
拨打10086客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供身份证号及宽带账号信息申请注销。需注意：
- 部分省份不支持电话销户
- 需在3个工作日内补充邮寄设备
四、注销所需材料
无论选择哪种方式，均需准备以下材料：
- 身份证原件（或电子版）
- 宽带合同编号（如有）
- 完整未损坏的宽带设备
五、注意事项与常见问题
重要提醒：合约期内注销可能产生违约金，建议提前确认合约状态。设备遗失需按价赔偿，注销后剩余费用将在30个工作日内退还。
- Q：异地可以办理注销吗？
A：仅部分省份支持跨省营业厅办理 - Q：注销后多久生效？
A：次月1日0时正式终止服务
办理移动宽带注销可通过线下、线上、电话三种渠道完成，需提前备齐材料并确认合约状态。建议优先选择官方APP或营业厅办理，确保流程规范可追溯。
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