一、查看官方套餐说明
登录中国电信官方网站或APP,在「套餐服务」页面查找「网易系/酷我音乐定向免流」标识。重点核对以下内容:
- 套餐生效时间范围
- 支持免流的应用版本
- 流量使用范围(如是否包含视频/高清音质)
二、使用运营商查询工具
发送短信指令进行验证:
- 编辑短信「LLCX」发送至10001查询剩余流量
- 发送「定向流量」至客服号获取当前免流应用列表
- 通过电信APP「流量管家」查看免流标识
三、验证免流量服务状态
执行实际测试:
- 关闭WiFi使用4G/5G网络
- 打开酷我音乐播放完整歌曲
- 等待10分钟后查询流量消耗
操作 | 正常状态 |
---|---|
播放普通音质 | 流量无变化 |
下载歌曲 | 消耗通用流量 |
四、常见问题与解决方法
若出现异常情况可尝试:
- 重启手机网络连接
- 检查应用是否为最新版本
- 确认未启用VPN代理
结论:通过官方渠道确认套餐细则,结合运营商工具与实际测试,可准确判断是否支持免流服务。如遇异常,建议保留流量使用截图并及时联系电信客服处理。
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