线上办理渠道
通过移动官方渠道可快速办理宽带退订：
- 登录移动官网，在“个人中心-宽带服务”提交退订申请
- 使用“中国移动”APP，通过在线客服提交退订需求
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务退订
线下营业厅办理
携带有效证件前往营业厅办理：
- 查询最近的移动自营营业厅
- 取号后向工作人员说明退订需求
- 签署业务终止协议
所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫等设备（退订时需归还）
注意事项
退订前需特别注意：
- 确认合约期是否已满，提前解约可能产生违约金
- 结清所有未出账费用
- 保留退订回执单至少6个月
退订后处理
业务终止后需完成：
- 3个工作日内归还终端设备
- 确认押金退还进度
- 注销关联的IPTV等增值服务
通过线上线下多种渠道均可办理移动宽带退订，建议优先选择官方APP或网站完成自助服务。办理时需注意合约期限及设备归还要求，保留相关凭证以备查验。
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