一、办理退订手续的途径
用户可通过以下三种方式办理移动宽带退订：
- 前往当地移动营业厅柜台办理
- 通过中国移动官方网站在线申请
- 拨打10086客服热线人工服务
二、所需准备材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫等设备归还凭证
三、线下办理流程
营业厅办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳违约金（如有）
- 获取退订确认单
四、线上办理方式
官网办理流程：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传设备归还照片
- 在线确认解约条款
五、注意事项
办理前需注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
建议优先选择线下营业厅办理，可现场确认设备状态并即时处理异常情况。线上办理需注意保留电子回执，办理后建议致电客服确认业务状态。
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