线上渠道办理
通过中国移动官方网站或官方APP，登录个人账户后，在「业务办理」板块选择「宽带销户」服务，按照提示完成身份验证即可在线提交申请。
- 访问移动官网或打开掌上营业厅
- 进入宽带业务管理界面
- 选择销户申请并填写信息
线下营业厅办理
携带有效身份证件前往就近的中国移动自营营业厅，在业务受理窗口告知工作人员办理需求，需注意部分合约套餐可能涉及违约金。
- 查询营业厅地址：发送短信YXZT至10086
- 工作时间为每日9:00-18:00
- 建议提前电话预约办理
客服电话办理
拨打10086客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供宽带账号和个人信息后，客服将协助完成销户登记。
注意事项
- 需结清所有未出账费用
- 归还光猫等终端设备
- 合约期内销户可能产生违约金
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 设备归还证明
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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