一、准备解绑所需材料
办理联通宽带解绑前,请准备好以下材料:
- 有效身份证原件(拍照上传)
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还清单(光猫/路由器等)
二、登录联通官方渠道
通过以下任一方式进入解绑服务页面:
- 访问联通官网「个人业务」-「宽带服务」
- 打开「中国联通APP」-「服务」-「宽带解绑」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服申请
三、在线提交解绑申请
填写解绑申请表单时需注意:
- 选择准确的宽带安装地址
- 核对联系人信息与合同一致
- 上传设备现状照片(如有损坏需备注说明)
四、确认解绑进度
提交申请后可通过以下方式查询:
查询方式 | 时效 |
---|---|
APP进度查询 | 实时更新 |
短信通知 | 24小时内 |
五、设备归还与费用结算
完成解绑后需注意:
- 7日内携带设备至指定营业厅归还
- 结清未付账单(可通过线上支付)
- 索取解绑业务回执单
在线解绑联通宽带需按照系统指引逐步操作,建议保留所有电子凭证至少6个月。如遇系统故障,可拨打10010转人工服务协助处理。
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