一、退订前的准备工作
在办理联通宽带退订服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备好身份证原件及宽带账号信息
- 结清所有未支付的账单费用
- 退还光猫、机顶盒等联通设备
二、在线退订操作步骤
通过联通官方渠道办理退订：
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 在「服务」页面选择「宽带业务管理」
- 找到「宽带退订」入口并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 确认退订协议并获取受理编号
三、退订注意事项
办理退订时需特别注意：
- 退订后宽带即时断网，请提前备份数据
- 设备需在7个工作日内归还至指定营业厅
- 保留退订回执单至费用结算完成
四、客服咨询方式
如遇操作问题可通过以下方式咨询：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过联通APP在线客服实时沟通
- 官方微信公众号「中国联通」留言咨询
五、退订后续确认
完成退订后需确认：
- 收到短信/邮件退订确认通知
- 次月核查账单确认无欠费记录
- 索取设备归还收据凭证
通过线上办理联通宽带退订服务，用户可避免线下排队，但需特别注意设备归还与费用结算环节。建议在退订前备份网络配置信息，保留所有办理凭证以备查证。
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