一、准备材料
办理退订前需准备以下资料：
- 身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还清单（含光猫等设备）
二、登录官网
访问中国联通网上营业厅：
- 打开浏览器进入10010.com
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「宽带账号登录」方式
三、退订申请
完成以下操作步骤：
- 在「我的业务」选择宽带服务
- 进入「业务办理」-「合约管理」
- 点击「退订服务」并填写申请表单
四、确认信息
提交申请后需注意：
- 核对退订生效日期
- 确认违约金计算结果
- 接收短信验证码完成验证
五、处理进度
申请提交后的流程：
- 1个工作日内收到受理短信
- 3个工作日内完成设备回收确认
- 7个工作日内完成费用结算
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