一、办理前准备
请确认宽带服务已到期或满足退费条件，并准备好有效身份证件原件。建议提前联系客服确认账户余额及违约金计算规则。
二、在线办理流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「退费申请」并填写退费原因
- 上传电子版证明材料
- 提交申请并获取受理单号
三、所需材料清单
- 申请人身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议或合同编号
- 最近三个月缴费凭证
- 设备归还证明（如涉及光猫退还）
四、注意事项
退费周期通常为15个工作日，请确保银行账户信息正确。若使用第三方支付平台缴费，款项将原路退回。
- 企业用户需加盖公章
- 代办需提供授权委托书
五、进度查询
通过受理单号可在官网查询审核状态，审核通过后将收到短信通知。如有疑问可拨打10010转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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