一、办理前的准备工作
请提前准备以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 宽带开户合同号
- 当前使用光猫/路由器设备
- 结清未出账费用
二、官网在线销户流程
通过中国联通官网办理步骤：
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请并等待短信确认
三、APP端办理指南
手机端操作流程：
- 打开「中国联通」APP
- 在服务页面选择「宽带销户」
- 完成实名认证和人脸识别
- 核对账户余额及设备信息
- 确认销户协议并电子签名
四、注意事项说明
- 合约期内用户需支付违约金
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 销户后原号码将无法恢复
- 建议保留业务受理单号
五、常见问题解答
Q：销户后何时可申请新宽带？
A：即时可申请，但需重新办理入网手续。
Q：押金如何退还？
A：设备验收合格后，15个工作日内退回原支付账户。
通过在线渠道办理宽带销户可节省时间成本，建议提前确认账户状态并妥善保管业务凭证。如遇系统故障，可拨打10010客服热线转人工服务处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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