办理前准备
办理宽带业务停用或注销前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装地址证明（可选）
线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停用/注销申请」
- 填写设备回收信息并提交
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程：
- 携带证件至最近电信营业厅
- 领取业务变更申请表
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认费用已结清再办理
常见问题
用户最关心的两个问题解答：
- 报停保留期通常为3-6个月
- 注销后号码立即失效
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