一、办理电信宽带报停的条件
申请宽带报停需满足以下条件之一：
- 宽带合约期已满且未续约
- 因工作调动、搬迁等特殊原因需暂停服务
- 设备故障无法修复需终止服务（需提供维修记录）
二、所需准备材料清单
办理报停手续时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备（若需退还）
- 近期未结清账单（如有欠费）
三、线上办理流程（推荐）
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「停复机服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息（可选）
- 提交申请等待短信确认
四、线下营业厅办理步骤
线下办理具体流程：
- 携带材料至最近电信自营营业厅
- 领取《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核实账户信息
- 签订终止服务协议
- 获取业务回执单
五、费用结算注意事项
报停时需注意：
- 当月费用按实际使用天数计算
- 押金退还需15个工作日内到账
- 违约金标准：合约期内提前终止需支付剩余费用30%
办理宽带报停需提前确认合约状态，建议优先选择线上渠道办理以节省时间。保留业务回执单至少三个月，设备归还后需索取验收凭证。如有疑问可拨打10000号人工客服咨询。
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