一、办理条件说明
申请宽带报停业务需满足以下基本条件：
- 账户状态正常无欠费
- 合约期已满或同意支付违约金
- 提供有效身份证明文件
二、准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
三、线上办理步骤
通过电信营业厅APP办理流程：
- 登录APP进入业务办理页面
- 选择「宽带停复机」服务
- 上传身份证明材料
- 确认停机生效时间
- 接收短信确认通知
四、线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 需本人持证办理
- 现场签署停机协议
- 设备当场验收交接
- 领取业务回执单
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 按日结算未使用月费 |
| 违约金 | 合约期内停机需支付 |
| 设备折旧 | 设备损坏需赔偿 |
办理宽带报停需提前确认合约状态并备齐相关资料，线上办理便捷但需注意材料审核时效，线下办理建议选择工作日错峰办理。完成所有流程后请保留业务回执至少三个月以备核查。
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