办理方式选择
用户可通过线上渠道或线下营业厅办理宽带报停业务。线上办理适合熟悉网络操作的用户，线下办理则适合需要现场咨询的群体。
所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「报停/注销」服务并填写申请表
- 上传身份证扫描件并提交申请
线下办理流程
- 携带材料前往就近电信营业厅
- 领取并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备及账户信息
- 签署业务终止确认单
注意事项
- 提前结清所有未缴费用
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 业务生效时间为次月1日
常见问题
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
Q：报停后如何恢复服务？
A：需重新申请开通并缴纳安装调试费。
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