准备材料清单
办理宽带报停需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理：
- 线上客服渠道（推荐）
- 线下营业厅办理
线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带报停」服务
- 上传身份证明文件
- 确认设备归还计划
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 取号排队等候
- 提交材料审核
- 签署终止协议
- 设备现场验收
- 获取业务回执
注意事项说明
办理时需特别注意：
- 提前结清所有未付费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 业务次月正式生效
- 保留回执至少6个月
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | ¥200 |
| 未结费用 | ¥88.5 |
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