一、办理流程概述
电信宽带拆机需提前确认合约状态，未到期需缴纳违约金。基本流程包含材料准备、设备归还、费用结算三个核心环节，建议提前致电客服（10000）确认账户信息。
二、准备材料清单
办理拆机需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理方式
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录APP后进入「业务办理」
- 选择「宽带服务」-「拆机申请」
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待工作人员上门核验
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 提交拆机申请表
- 设备检测与签收
- 结清未缴费用
五、注意事项提醒
建议办理前注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 检查设备是否完好无损
- 保留拆机业务受理单
- 确认账户余额清零
结论：办理电信宽带拆机需准备完整材料并妥善处理设备归还，建议优先通过线上渠道提交申请，线下办理时避开业务高峰期以提高效率。完成拆机后建议保留凭证至少三个月。
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