一、准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备的型号信息
二、在线申请流程
通过官方网站办理注销的步骤：
三、确认与反馈
提交申请后，客服将在1-3个工作日内致电确认。成功注销后会收到短信通知，需在7日内归还相关设备。
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 确保无未结清费用
- 保留注销确认凭证
五、常见问题
- Q: 设备如何归还？ A: 通过指定营业厅或快递到付
- Q: 退费周期多久？ A: 审核通过后15个工作日内
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