一、办理拆机前的准备材料
办理电信宽带拆机需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上/线下办理方式
可选择两种办理途径：
- 线上办理：登录电信营业厅APP，通过“服务-宽带业务-拆机申请”提交需求
- 线下办理：携带材料至附近电信营业厅，填写《宽带拆机申请表》
三、设备归还注意事项
归还设备时需注意：
- 检查设备外观无严重破损
- 确认电源线、网线等配件齐全
- 要求工作人员出具设备回收凭证
四、费用结算与退费处理
拆机时将进行费用清算：
- 结清未支付的宽带费用
- 退还设备押金（如有）
- 预付费用户退还账户余额
五、确认拆机完成
办理完成后：
- 保留拆机业务回执单
- 48小时内确认网络中断状态
- 7个工作日内关注押金退还情况
办理电信宽带拆机需提前准备完整材料，选择合适办理方式，及时归还设备并完成费用结算。建议保留所有业务凭证至少3个月以备查证，如遇问题可拨打10000客服热线咨询。
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