退订前准备
办理退订前需确认以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前设备（光猫/路由器）是否需归还
- 未结清费用明细查询
登录官方渠道
通过以下途径访问郑州联通服务平台：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 下载「中国联通APP」并登录账号
- 关注「河南联通」微信公众号
退订操作步骤
在线办理具体流程：
- 在服务平台找到「宽带业务」管理界面
- 选择「业务退订」并验证身份信息
- 阅读退订协议后提交申请
- 获取电子回执单
费用结算说明
| 项目 | 周期 | 说明 |
|---|---|---|
| 设备回收 | 3个工作日 | 快递寄回或线下归还 |
| 余额退还 | 7-15个工作日 | 原路退回支付账户 |
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订成功的短信通知
- 退订后宽带账号即时停用
通过以上步骤可顺利完成郑州联通宽带在线退订，建议提前备份重要数据并确认费用结算明细。如遇系统故障，请及时联系客服热线0371-10010转人工服务处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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