一、拆机办理流程
办理电信宽带拆机需按以下步骤操作:
- 联系客服或前往营业厅预约拆机时间
- 准备相关材料(见第二节)
- 等待工作人员上门回收设备
- 确认费用结清并签署拆机确认单
二、所需材料清单
办理拆机需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫/机顶盒等设备(如遗失需赔偿)
- 最后一次缴费凭证(可选)
三、费用结算说明
拆机前需完成所有费用结算:
项目 | 说明 |
---|---|
未结清账单 | 按实际使用天数计算 |
设备赔偿金 | 设备遗失或损坏时收取 |
违约金 | 合约期内提前解约需支付 |
四、注意事项
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留拆机回执至少3个月
- 合约期内拆机可能产生违约金
- 拆机后保留原号码需单独申请
五、常见问题解答
Q:能否线上办理拆机?
A:目前需本人携带证件到线下营业厅办理,部分城市支持视频核验。
Q:设备回收后如何确认?
A:工作人员会现场开具设备回收证明,需妥善保存。
办理宽带拆机需提前准备完整材料并了解相关费用,建议合约到期后办理可避免违约金。保留所有办理凭证以备后续查询,如有疑问可拨打10000号咨询。
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