一、准备材料
在开始操作前，请准备好以下必要信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 服务合同编号（可在账单查询）
- 最近一期缴费凭证截图
二、登录官网
通过电脑浏览器访问联通官方网站：
- 打开www.10010.com
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「宽带账号登录」方式
建议使用主号绑定的手机接收短信验证码完成认证。
三、取消服务申请
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 在服务列表选择「宽带退订」
- 填写退网原因及设备回收方式
- 上传身份证正反面照片
- 勾选服务协议并提交申请
系统将在24小时内发送短信确认受理编号。
四、后续处理
完成线上申请后需注意：
- 保持联系电话畅通接收回访
- 3个工作日内安排设备回收
- 结清账单后获取退网证明
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