准备材料
在开始取消流程前，请确保已准备以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近一次缴费凭证截图
- 光猫/路由器设备序列号
登录官网
访问联通官方网站（www.10010.com），按步骤操作：
- 点击导航栏”个人业务”
- 选择”宽带服务”中的”业务办理”
- 输入账号密码登录
APP操作流程
通过中国联通APP办理的详细步骤：
- 打开APP进入”服务”页面
- 在搜索框输入”宽带销户”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收信息
客服确认
提交申请后需进行人工确认：
- 接到10010回访电话需明确销户意向
- 确认设备退还方式和时间
- 核对最终结算费用
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 剩余预付费需在次月返还
- 设备缺失需照价赔偿
确认结果
完成所有流程后：
- 收到短信业务终止通知
- 官网账户状态显示”已注销”
- 保留回执单至少三个月
通过官网或APP在线办理取消服务，需提前准备材料并关注合约条款。建议选择月初办理以避免额外费用，设备归还后务必保存物流凭证。整个流程通常需要3-5个工作日完成。
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